El Kipará se acoge a la ley 679 de 2001, y advierte al HUESPED que la
explotación y abuso sexual de menores de edad en el país son castigados
conforme a las disposiciones legales vigentes.
RNT: 2538
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 CLÀUSULA DE RESPONSABILIDAD

1.- Responsabilidad ante el usuario:

El Kipará se responsabiliza ante el usuario por la prestación completa y por la calidad
de los servicios descritos en el plan turístico ofrecido directamente según ordenen de
servicios, en los términos del Decreto 2438 de 2010.

El Kipará no asume responsabilidad alguna frente al viajero por el servicio de
transporte aéreo, a menos que se trate de vuelos fletados directamente y de acuerdo
con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige
por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales
como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos
por las aerolíneas u operadores de vuelos charter, los derechos del usuario y los
procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos
den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las
contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC).

El Kipará no asume responsabilidad por eventos como accidentes, huelgas,
asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad,
factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier
otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje y solo se
comprometerán prestar los servicios y a hacer las devoluciones de que trata el
decreto 2438 de 2010, según el caso. Los accidentes serán responsabilidad de la
aseguradora con la cual el hotel contrata el seguro de viaje incluido en el plan
adquirido por el usuario para tales fines, el hotel quedará eximido de las obligaciones
contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, o sea circunstancias ajenas a
quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido
evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben
aquellos supuestos en que el Hotel a pesar de actuar con la prevención y diligencias
debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean
directamente imputables, conforme a la legislación vigente.

El Kipará se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario fechas de viaje,
transporte y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje, en los
casos que por condiciones de operación de aeropuertos ó fuerza mayor sea
necesario.

Para el uso y disfrute de nuestros paquetes turísticos el viajero debe presentar su
documento de identidad, los extranjeros deberán presentar pasaporte con los
permisos de entrada al país vigentes. Los menores de edad que no cuenten con
documento de identidad deberán presentar registro civil original; todo menor de edad
debe estar acompañado de sus padres o por un adulto responsable quien deberá
tener permiso notariado de los padres.

2) Reglamentación de penalidades.

Los usuarios que adquieran servicios turísticos del Kipará conocen y aceptan
las siguientes penalidades:

a) Todas las reservas efectuadas deberán garantizarse con anticipo del 50% al valor
del plan, este no es reembolsable, por razón que es aplicado para el pago de los
cupos aéreos (Es este caso actuamos solo como intermediarios ante las líneas
aéreas).

Para los vuelos chárter la silla no utilizada no tiene reembolso, ni endoso por ningún
motivo.

Para los tiquetes con aerolínea comercial se estará sujeto a las restricciones y
penalidades de la clase tarifaria adquirida.

En caso de contratar solo servicios hoteleros se hará un abono del 50% para
mantener su reserva y el pago final deberá realizarse una semana antes del ingreso al
hotel.

b)Cancelación por Enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito:

Después de efectuar el pago total de su reserva o un valor superior al depósito no
reembolsable, se devolverá por fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito
comprobado mediante certificaciones el valor total después de deducir el anticipo no
reembolsable por cupos aéreos.

c) Cancelación por decisión unilateral por parte del pasajero:
Si el pasajero decide no viajar después de efectuar su anticipo, pago total o parcial a
su reserva se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje
para calcular el valor a reembolsara así:

*Cancelación antes de 30 días de iniciado su viaje:

Devolución del valor total pagado excepto los impuestos que ya han sido declarados y
una penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan
adquirido. Cuando el plan incluye tiquete aéreo además se retendrá el anticipo no
reembolsable que se usó para comprar el tiquete aéreo, al cual se le aplicaran las
políticas de la aerolínea. Para grupos mayores a 15 personas, el bloqueo se hará con
10% del valor del plan, el cual no es reembolsable.

*Cancelación entre 11 y 29 días antes de iniciado su viaje:

Devolución del valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable y la primera
noche de hotel de acuerdo al valor publicado en la tarifa adquirida para su viaje.

* Cancelación entre 0 y 10 días antes de iniciado su viaje:
No se devolverá ningún valor por perjuicio del hotel en la ocupación de las
habitaciones contratadas. (Se retiene el anticipo no reembolsable y el valor total
pagado por el plan).

Se permite el cambio de fecha en hotel y en tiquetes aéreos se aplicarán las
penalidades correspondientes de la aerolínea y si la nueva fecha solicitada, aplica en
temporada diferente a la contratada, se solicitará el pago por el reajuste a la misma.
Política de manejo de rembolsos. El tiempo máximo para solicitar el reembolso no
podrá superar los 25 días calendario siguiente a la fecha de la solicitud.

* Los servicios dejados de utilizar no se reembolsan. Los gastos por cancelación de
vuelos serán asumidos por el usuario.

Nota: las devoluciones se efectuarán durante los 30 días siguientes a la
cancelación del viaje por parte del pasajero.

3) Aceptación del usuario: Todo viajero que compre un plan o paquete turístico
ofrecido por el Kipará directamente o a través de sus intermediarios (agencias de
viajes, representantes, vendedores externos etc.) conoce y acepta todas las
condiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas. Esta cláusula de
responsabilidad hace parte integral de la orden de servicios expedida al pasajero
directamente o a través de intermediarios, y será aplicable para el paquete todo
incluido y para los paquetes sin tiquete incluido.